چمدان سخت برای فروشندگان آمازون: چگونه از بررسی و بازگرداندن بد جلوگیری کنیم

چمدان های سخت در آمازون فروش خوبی دارند، اما یک نقطه ضعف آشکار وجود دارد: مشکلات محصول بلافاصله برای مشتری آشکار می شود. ممکن است یک چمدان در تصاویر خوب به نظر برسد، اما اگر پوسته آن بشکند، چرخ‌ها کار نکنند، ابعاد آن مشخص نباشد، دسته چرخ دستی لرزان به نظر برسد یا محصول با خط و خش تحویل داده شود، می‌تواند منجر به بازبینی بد، بازگشت و هزینه‌های بیشتر پس از فروش شود.

برای فروشندگان آمازون، به حداقل رساندن بازده حتی قبل از شروع فهرست شروع می شود. با توسعه محصول، تایید مشخصات، کنترل کیفیت، بسته بندی و برنامه ریزی قطعات یدکی شروع می شود.

این راهنما به فروشندگان آمازون کمک می کند تا چمدان های سخت را با دقت بیشتری تهیه کنند و یک پیشنهاد محصول قابل اطمینان تری برای مشتریان آنلاین ایجاد کنند.

1. بهترین نظرات منفی در مورد چمدان هاردساید در آمازون

بازبینان آمازون زمانی که محصول انتظارات آنها را برآورده نمی کند یا در اولین استفاده شکست می خورد، بازخورد بدی از خود به جای می گذارند. برخی از شکایات رایج برای چمدان های سخت عبارتند از: پوسته های ترک خورده، چرخ های شکسته، ابعاد نادرست، شل بودن دستگیره های چرخ دستی، و خراش های قابل مشاهده.

اینها فقط مسائل مربوط به محصول نیستند. همچنین آنها مشکلات، مشکلات بسته بندی و مشکلات پس از فروش را لیست می کنند.

به عنوان مثال، اگر اندازه چمدان به وضوح توضیح داده نشود، مشتریان ممکن است شکایت کنند که چمدان کوچکتر یا بزرگتر از چیزی است که آنها انتظار داشتند. اگر وزن خالص به طور واضح بیان نشود، مشتریان ممکن است وزن محصول را بیشتر از وزن واقعی آن فرض کنند. توصیف بیش از حد کلی از مواد پوسته می تواند منجر به تفسیر نادرست از سطح محصول توسط خریداران شود.

به همین دلیل است که فروشندگان آمازون باید مشخصات محصول را به عنوان بخشی از مدیریت بازبینی درج کنند.

2. ترک پوسته: مواد را به درستی برای شروع قرار دهید

پوسته اولین چیزی است که مشتریان می بینند و یکی از اولین چیزهایی است که پس از تحویل ارزیابی می کنند. مواد پوسته مختلف را در یک توضیح بازاریابی برای چمدان های سخت قرار ندهید.

گزینه های مواد موجود ممکن است شامل ABS، ABS+PC و PP باشد، اما هر ماده دارای نقاط فروش متفاوتی است و باید به طور دقیق توضیح داده شود. واردکنندگان و فروشندگان آمازون باید قبل از نوشتن نسخه فهرست، مطالب دقیق را بررسی کنند.

این برای فروشندگان آمازون بسیار مهم است زیرا ادعاهای نادرست مواد می تواند منجر به نارضایتی مشتری شود. اگر محصول رایانه شخصی است، آن را به عنوان محصول ABS با موقعیت بالاتر- ننویسید. اگر ABS+PC است، مطابق با ساختار واقعی محصول توضیح دهید. اگر PP باشد، زاویه نقطه فروش نیز باید با محصول واقعی سازگار باشد.

یک استراتژی مواد واضح به کاهش عدم تطابق بین انتظارات مشتری و واقعیت محصول کمک می کند.

3. خرابی چرخ: چرخ های اسپینر را به یک ایست بازرسی کلیدی کنترل کیفیت تبدیل کنید

برای فروشندگان آمازون، چرخ ها یکی از مهم ترین قسمت های چمدان سخت هستند. مشتریان چمدان را مستقیماً از بسته بیرون می آورند. چرخ‌های پر سر و صدا، چرخ‌های ناپایدار، چرخ‌های گیر کرده یا چرخ‌های شکسته باعث می‌شوند محصول خیلی سریع تجربه منفی داشته باشد.

چمدان هاردشل را می توان با چرخ های اسپینر 360 درجه و طراحی چرخ بی صدا ساخت که از نکات مهم فروش چمدان های سخت پوسته است.

اما فروشندگان نباید به سادگی «چرخ‌های چرخان» را در فهرست بنویسند. آنها همچنین باید ببینند که آیا کارخانه تست چرخ را به عنوان بخشی از کنترل کیفیت انجام می دهد یا خیر. این سند تأیید می کند که کنترل کیفیت ممکن است شامل بازرسی کارخانه، آزمایش سقوط، تست چرخ و تست چرخ دستی باشد.

منبع آماده آمازون شامل بررسی کیفیت چرخ از سه زاویه است:

چقدر خوب چرخ ها در جهات مختلف می چرخند.

اگر چرخ ها تحت بار ثابت باشند

اگر ناحیه پایه چرخ هنگام آزمایش قوی باشد

چرخ شکسته می تواند مستقیماً باعث بازگشت شود. یک چرخ پر سر و صدا یا لرزان ممکن است همیشه بازپرداخت دریافت نکند، اما می‌تواند به راحتی یک-بازبینی یک ستاره دریافت کند.

4. اظهارات اندازه گمراه کننده: ابعاد، ظرفیت و وزن را به وضوح بیان کنید

لیست چمدان های آمازون به دقت اندازه نیاز دارد. مشتریان اغلب اندازه، وزن و حجم چمدان را قبل از خرید مقایسه می کنند. حتی اگر محصول سالم باشد، اگر فهرست مشخص نباشد، ممکن است محصول شکایت کند.

چمدان هاردساید معمولاً در اندازه های 20، 24 یا 28 اینچی یا به صورت یک مجموعه سه تکه موجود است. چنین جزئیات اندازه در تصمیم خرید مشتری و قرار دادن کلمه کلیدی اهمیت دارد.

وزن خالص مرجع نیز برای هر سایز در سند گنجانده شده است: 2.8 کیلوگرم، 3.5 کیلوگرم و 4.5 کیلوگرم. اگر فهرست بخواهد از "چمدان سبک" به عنوان نقطه فروش استفاده کند، این پارامترهای وزن واقعی نیز مهم هستند.

ظرفیت نیز باید با احتیاط رفتار شود. سند می‌گوید که همه سبک‌ها را می‌توان قابل گسترش ساخت، اما می‌گوید: «این را بی‌صدا در کپی فرض نکنید».

صفحه فهرست فروشندگان آمازون باید به وضوح نمایش داده شود:

اندازه خارجی

ظرفیت وزن محصول

کیسه های قابل افزایش

چه آیتم 20 اینچ، 24 اینچ، 28 اینچ یا تنظیم شده باشد

اندازه مسافر برای چه نوع مسافری مناسب است

این به کاهش سردرگمی مشتری و جلوگیری از شکایات "نه آنطور که توضیح داده شد" کمک می کند.

5. شل بودن دسته چرخ دستی: طراحی جنس و ارتفاع دسته را بررسی کنید

دسته چرخ دستی یکی دیگر از موارد رایجی است که بر درک مشتری تأثیر می گذارد. به طور کلی در اکثر دستگیره های تلسکوپی مقداری بازی وجود دارد، اما اگر احساس امنیت نداشته باشد، مشتریان ممکن است آن را به عنوان "لرزنده" یاد کنند.

این سند می‌گوید: «می‌توانید دستگیره‌های کالسکه‌های آهنی و دستگیره‌های کالسکه‌های آلومینیومی بسازید»، این سند بیان می‌کند که چمدان‌های اینچی می‌توانند از دسته کالسکه سه قسمتی. 24 اینچی استفاده کنند و چمدان‌های 28 اینچی می‌توانند از دسته چرخ دستی دو بخش استفاده کنند تا تنظیم ارتفاع را تسهیل کند.

فروشندگان آمازون باید این اطلاعات را قبل از فهرست کردن بررسی کنند. بدون دانستن جنس دسته و ساختار آن فقط نگویید "دسته بادوام".

در طول بررسی نمونه، فروشندگان باید اطمینان حاصل کنند:

آیا دسته به آرامی حرکت می کند.

اگر دسته در هر سطح به درستی قفل شود

اگر هنگام بارگیری چمدان، دسته احساس امنیت می کند

آیا ساختار دسته با سطح قیمت هدف مطابقت دارد؟

تجربه مدیریت بهتر ممکن است منجر به شکایات کمتر مشتری و احساس بهتر کیفیت شود.

6. خط و خش و آسیب حمل و نقل: بسته بندی بهبود یافته قبل از راه اندازی

چمدان ها ممکن است در حین حمل و نقل آسیب ببینند و در نتیجه فروشندگان آمازون قبل از اینکه مشتری حتی از محصول استفاده کند، بازگردانده می شوند. اولین برداشت می تواند تحت تأثیر خراش، فرورفتگی، گوشه های خرد شده و بسته بندی آسیب دیده باشد.

تولید فله باید با بسته بندی تایید شود. این سند می گوید که بسته بندی کارتن صادراتی معمولی موجود است، کارتن ست سه تکه - به ابعاد 53 × 35 × 78 سانتی متر.

برای فروشندگان آمازون، بسته بندی باید از نقطه-تحویل تجارت الکترونیکی مشاهده شود، نه فقط ارسال کارخانه. بسته ممکن است از طریق فرآیندهای انبارداری، جابجایی، تحویل آخرین{2}}مایلی و فرآیندهای بازگشت مشتری انجام شود.

قبل از راه اندازی، فروشندگان باید تأیید کنند:

بسته بندی تک تکه یا بسته بندی ست

استحکام کارتن

محافظت از محصول در داخل کارتن

محافظ گوشه

خراش دادن آسان محصول در حین حمل و نقل

مناسب بودن بسته بندی برای کانال فروش

بسته‌بندی بهتر می‌تواند به کاهش خسارت-بازگشت‌های مرتبط و حفظ رتبه‌بندی محصول کمک کند.

7. توسعه محصول: از بازگشت قبل از اولین سفارش خودداری کنید

بسیاری از بررسی های منفی را می توان در طول توسعه محصول اجتناب کرد.

فروشندگان آمازون نباید فقط عکس و قیمت بپرسند. آنها باید قبل از سفارش نمونه، برگه مشخصات محصول را تهیه کنند.

نکاتی که باید تایید شوند عبارتند از:

جنس پوسته: ABS، ABS+PC، PP

اندازه: مجموعه 20 اینچ، 24 اینچ، 28 اینچ یا 3 تکه

وزن خالص برای هر اندازه

چرخ های چرخشی 360 درجه با زیپ قابل افزایش

ساخت چرخ بی صدا

مواد دستگیره چرخ دستی

نوع قفل

چیدمان فضای داخلی

نوع بسته بندی

روش QC پشتیبانی قطعات یدکی

این سند تأیید می کند که قفل های معمولی در دسترس هستند و در صورت نیاز می توان قفل های TSA را ساخت. این به ویژه برای بازارهای ایالات متحده و اروپا مرتبط است.

ساختار داخلی می تواند شامل تسمه های X، تقسیم زیپ، جیب مشبک، بخش مرطوب/خشک باشد که برای توصیف تجربه کاربر مهم هستند.

هرچه بتوانید این جزئیات را قبل از راه‌اندازی واضح‌تر تأیید کنید، خطر ایجاد تغییرات در فهرست، دریافت شکایات مشتریان و بازگشت محصول کاهش می‌یابد.

8. چگونه صفحه فهرست آمازون را بهتر بنویسیم

یک لیست چمدان خوب آمازون هرگز نباید بیش از-نوید دهنده باشد. این باید به مشتریان کمک کند تا بدانند دقیقاً چه چیزی می‌خرند.

برای چمدان های سخت، فهرست باید دارای اطلاعات دقیق برای موارد زیر باشد:

بعد

لطفاً مشخص کنید که چمدان 20 اینچ، 24 اینچ، 28 اینچ یا یک مجموعه سه تکه است.

وزن

از داده های وزن خالص واقعی استفاده کنید. اگر سبک وزن یک کلمه کلیدی است، وزن باید مطابق با ادعا باشد.

قابلیت

اندازه و اینکه آیا چمدان فضای قابل افزایش دارد را توضیح دهید. تصور نکنید که همه خریداران می دانند "قابلیت گسترش" به چه معناست.

مواد

مواد واقعی پوسته را بدهید. توصیفات ABS، ABS+PC، PP و PC را ترکیب نکنید.

چرخ ها:

چرخ ها بی صدا هستند و 360 درجه می چرخند.

امن

اگر محصول به قفل معمولی نیاز دارد قفل TSA را ننویسید. اگر خریدار به قفل TSA نیاز دارد، لطفاً قبل از تولید تأیید کنید.

در داخل

ساختار داخلی به وضوح نشان داده شده است به عنوان مثال تسمه X، تقسیم زیپ، جیب مشبک، بخش مرطوب/خشک.

این نوع محتوای فهرست بندی دقیق به کاهش شکاف انتظارات کمک می کند که یکی از عملی ترین راه ها برای کاهش بازده است.

9. قطعات یدکی و پشتیبانی پس از فروش-می تواند رتبه بندی را افزایش دهد

فروش پست پشتیبانی نیز برای فروشندگان آمازون هزینه ای ندارد. همچنین از رتبه بندی محصولات محافظت می کند.

اگر چرخ، قسمت دسته یا لوازم جانبی قابل تعویض باشد، ممکن است فروشنده بتواند مشکل مشتری را بدون تعویض کل چمدان حل کند. این امر به ویژه برای کانال های آنلاین که حمل و نقل برگشت می تواند پرهزینه باشد بسیار ارزشمند است.

لوازم جانبی، بازرسی کیفیت و پشتیبانی خدمات پس از فروش-در سند تأیید شده است.

طرح قطعات یدکی فروشنده آمازون ممکن است شامل موارد زیر باشد:

کیت با چرخ یدکی

پیچ برای تعویض

رسیدگی به قطعات مرتبط

قطعات را در صورت لزوم قفل کنید

فرآیند شفاف برای پاسخ به مسائل پس از فروش

توصیه جایگزینی ساده

این می‌تواند منجر به کاهش-بازده کامل محصول و افزایش رضایت مشتری شود.

10. نکات منبع یابی B2B برای فروشندگان آمازون

آمازون باید از بررسی های آنلاین برای نوآوری در چمدان های سخت استفاده کند. محصول باید جذاب باشد، دست نخورده وارد شود، با فهرست مطابقت داشته باشد و پس از استفاده واقعی عملکرد خوبی داشته باشد.

این سند می گوید که از خرده فروشی، عمده فروشی و OEM/ODM پشتیبانی می کند و این محصول را برای مدل های مختلف فروش B2B مناسب می کند.

سفارشی سازی OEM/ODM از جمله آرم، رنگ، اندازه و سفارشی سازی بسته.

برای قالب های موجود، MOQ 200 مجموعه در هر سبک است. زمان نمونه ممکن است در 10 روز باشد، تولید انبوه حدود 40 روز پس از تأیید جزئیات.

این راه‌اندازی منبع‌یابی برای فروشندگان آمازون که خواهان بسته‌بندی کامل‌تر محصول هستند و فقط نمی‌خواهند موجودی عمومی بخرند، ایده‌آل است.

چک لیست برای Amazon{0}}آماده چمدان سخت

سؤالات متداول: چمدان هاردساید فروشندگان آمازون

چرا چمدان هاردساید در آمازون نقدهای ضعیفی دریافت می کند؟

دلایل معمولی عبارتند از: چرخ‌های شکسته، پوسته‌های ترک خورده، اطلاعات اندازه اشتباه، دسته‌های چرخ دستی چرخان، علائم خراشیدگی، آسیب حمل‌ونقل و اطلاعات مبهم محصول در فهرست.

چگونه فروشندگان آمازون می توانند بازگشت چمدان ها را کاهش دهند

فروشندگان می‌توانند با تأیید مشخصات واقعی محصول، استفاده از محتوای فهرست‌بندی صحیح، بسته‌بندی بهتر محصولات، بررسی فرآیندهای تست QC و ترتیب پشتیبانی از قطعات یدکی، بازده را کاهش دهند.

"چمدان سبک" در لیست آمازون؟

فقط در صورتی که ادعا دارای داده های وزن واقعی باشد. وزن خالص هر سایز را به وضوح در فهرست ذکر کنید.

آیا چرخ های اسپینر 360 درجه برای چمدان های آمازون مهم هستند؟

بله، چرخ‌های چرخنده درجه{0} یکی از ویژگی‌های اصلی برای چمدان‌های سخت هستند زیرا بر تجربه کاربر{1}}روز به- تأثیر می‌گذارند. همچنین، طراحی چرخ بی صدا می تواند کیفیت درک شده را بهبود بخشد

آیا فروشندگان آمازون باید قطعات یدکی را بفروشند؟

بله. مشکلات پس از فروش را می‌توان با پشتیبانی قطعات یدکی بدون تعویض کل چمدان حل کرد، که ممکن است هزینه‌های برگشت را کاهش داده و رضایت مشتری را بهبود بخشد.

بله، برندهای آمازون می‌توانند چمدان‌های سخت را شخصی‌سازی کنند.

بله. سفارشی سازی OEM / ODM را می توان انجام داد، از جمله آرم، رنگ، اندازه، سفارشی سازی بسته بندی با توجه به نیازهای سفارش.

نتیجه گیری

فروشندگان آمازون می‌توانند از بررسی‌های بد و بازگرداندن آن‌ها بدون رفتن به چمدان ارزان‌تر جلوگیری کنند. این در مورد ساخت محصولی است که انتظارات مشتری را از صفحه فهرست تا استفاده واقعی در سفر برآورده کند.

مهمترین چیزها مواد پوسته، چرخ ها، دقت اندازه، ثبات دسته چرخ دستی، بسته بندی و قطعات یدکی{0}}پس از فروش است. اگر این جزئیات قبل از تولید انبوه تأیید شود، فروشندگان می توانند شکایات غیر ضروری را کاهش دهند و در بلندمدت رتبه بهتری برای محصول ایجاد کنند.

اگر چمدان سختی را برای آمازون،-تجارت الکترونیک، عمده فروشی یا فروش برچسب خصوصی{1}} تهیه می‌کنید، می‌توانیم به شما کمک کنیم قبل از تولید، مشخصات محصول، بسته‌بندی، عملکرد چرخ، فرآیند کنترل کیفیت و پشتیبانی قطعات جایگزین را بررسی کنید.

CTA

برای سفارش بعدی خود یک بسته تامین چمدان آماده آمازون دریافت کنید.

برای مواد چمدان سخت، اندازه 20/24/28 اینچ، چرخ اسپینر بی‌صدا 360 درجه، راه‌حل بسته‌بندی، سفارشی‌سازی OEM/ODM، فرآیند QC، پشتیبانی از قطعات یدکی برای تجارت چمدان‌های آمازون با ما تماس بگیرید.